Guide des différents statuts dans Shopify
Statuts de paiement
💰 Payé
Le client a payé avec succès. Vous pouvez préparer la commande.
⏳ En attente
Paiement en cours de validation (virement bancaire, chèque…). Attendez la confirmation avant d’expĂ©dier.
❌ Remboursé
Vous avez remboursé le client (total ou partiel).
🔴 Annulé
Paiement refusé ou commande annulée avant paiement.
Statuts de traitement
🟡 Non traité
Nouvelle commande, aucune action effectuĂ©e. C’est votre to-do list quotidienne !
🟢 Traité
Commande préparée et expédiée (ou retirée par le client).
🔵 Partiellement traité
Une partie des produits a été expédiée, mais pas tout. Rare pour les vignerons, mais peut arriver si rupture partielle.
Statuts de livraison
📦 Non livré
Colis pas encore expédié OU expédié mais pas encore livré.
đźšš En transit
Colis en cours d’acheminement chez le transporteur.
✅ Livré
Colis remis au client (confirmé par le transporteur).
🔄 Retour en cours
Client a initié un retour (rare pour le champagne, problème qualité ou casse).
Workflow typique d’une commande
📧 Commande reçue
↓
💰 Paiement validé → Statut "Payé"
↓
🟡 "Non traité" → Vous préparez le colis
↓
🟢 "Traité" → Vous expédiez avec tracking
↓
🚚 "En transit" → Transporteur livre
↓
✅ "Livré" → Client reçoit son champagne 🎉Actions selon les statuts
StatutAction à faire💰 Payé + 🟡 Non traitéPréparer et expédier rapidement⏳ En attenteAttendre confirmation bancaire (24-48h)🟢 Traité + 🚚 En transitRien à faire, surveiller livraison❌ AnnuléVérifier que remboursement est effectué
💡 Routine quotidienne : Filtrez sur « Payé » + « Non traité » pour voir votre liste de commandes à préparer chaque matin.
Problèmes courants
« Paiement en attente » depuis plusieurs jours
→ Contactez le client pour relancer le paiement ou proposer un autre mode
« En transit » depuis trop longtemps
→ Vérifiez le tracking, contactez le transporteur, prévenez le client
Client n’a pas reçu malgrĂ© « Livré »
→ Vérifiez avec transporteur (signature, photo remise), proposez solution (remboursement ou renvoi)