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Configurer les frais de port

Introduction

Bien configurer vos frais de port est crucial pour votre boutique de champagne. Des frais trop élevés = abandon de panier. Des frais trop bas = perte d’argent sur chaque vente.

Ce guide vous explique étape par étape comment configurer des tarifs d’expédition adaptés aux vignerons.

Pourquoi c’est important ?

Impact sur vos ventes :

  • 📉 63% des clients abandonnent leur panier si les frais de port sont trop élevés
  • 📈 48% des clients achètent plus pour atteindre la livraison gratuite
  • 💰 Frais de port = 2ème raison d’abandon après le prix

Enjeux pour vous :

  • ✅ Rentabilité : Couvrir vos vrais coûts d’expédition
  • ✅ Compétitivité : Prix cohérents avec le marché
  • ✅ Clarté client : Frais affichés clairement = confiance
  • ✅ Stratégie marketing : Livraison gratuite = levier de vente

Comprendre les frais de port réels

Vos coûts d’expédition incluent :

1. Carton et emballage :

  • Carton spécial bouteilles : 1,50€ – 3€
  • Calage (bulles, papier froissé) : 0,50€ – 1€
  • Scotch renforcé : 0,20€

2. Transport :

  • Colissimo : 8€ – 15€ selon poids
  • Chronopost : 12€ – 20€
  • Mondial Relay : 5€ – 10€ (moins cher)

3. Main d’œuvre :

  • Temps de préparation : 10-15 min
  • Coût horaire : à inclure

4. Assurance (optionnel) :

  • Valeur déclarée pour le transport

Coût réel moyen pour 6 bouteilles : 12€ – 18€

Poids des bouteilles (crucial pour calcul)

Tableau de référence :

💡 N'oubliez pas de configurer le poids des bouteilles dans les fiches produit

💡 Important : Pesez vos colis réels pour être précis ! Les transporteurs facturent au poids exact.

Étape 1 : Accéder aux paramètres d’expédition

Navigation dans Shopify :

  1. Dans votre admin Shopify, cliquez sur Paramètres (icône ⚙️ en bas à gauche)
  2. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Expédition et livraison
  3. Vous arrivez sur la page de configuration des expéditions

Ce que vous voyez :

  • Zones d’expédition : Pays/régions où vous livrez
  • Tarifs d’expédition : Prix par zone
  • Retrait local : Click & Collect
  • Emballages : Dimensions des cartons (optionnel)

Étape 2 : Configurer les zones d’expédition

Qu’est-ce qu’une zone ?

Une zone d’expédition = un groupe de pays/régions avec les mêmes tarifs.

Exemple :

  • Zone « France » → Tarif 9,90€
  • Zone « Europe » → Tarif 19,90€
  • Zone « International » → Sur devis

Créer ou modifier une zone

Par défaut, Shopify crée souvent :

  • « Livraisons nationales » (France)
  • « Reste du monde »

Modifier une zone existante :

  1. Cliquez sur le nom de la zone (ex: « Livraisons nationales »)
  2. Vérifiez les pays inclus
  3. Modifiez si nécessaire

Créer une nouvelle zone :

  1. Cliquez sur Créer une zone d’expédition
  2. Nommez la zone : France Métropolitaine
  3. Ajouter des pays → Sélectionnez France
  4. Enregistrer

Zones recommandées pour vignerons

Configuration idéale en 3 zones :

Zone 1 : France Métropolitaine

  • Pays : France
  • Exclure : Corse, DOM-TOM (voir ci-dessous)

Zone 2 : Corse & DOM-TOM (optionnel si vous y livrez)

  • Régions : Corse, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte

Zone 3 : Europe (si vous livrez en Europe)

  • Pays : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Suisse

💡 Conseil : Commencez simple avec juste la France. Ajoutez l’Europe quand vous êtes à l’aise.

Étape 3 : Définir les tarifs d’expédition

Pour chaque zone, vous allez créer des tarifs

Cliquez sur une zone → Section Tarifs d’expédition

Option A : Tarifs basés sur le PRIX de la commande

Quand l’utiliser :

  • Vos champagnes ont des prix similaires
  • Simple à communiquer aux clients

Exemple de configuration :

Tarif 1 : Livraison Standard

Nom : Livraison Standard
Prix : 9,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le prix de la commande
  Montant minimum : 0 €
  Montant maximum : 149,99 €

Tarif 2 : Livraison Gratuite

Nom : Livraison Gratuite 🎉
Prix : 0,00 €

Conditions :
☑️ Basées sur le prix de la commande
  Montant minimum : 150 €
  Montant maximum : (laisser vide)

Résultat :

  • Commande < 150€ → 9,90€ de frais
  • Commande ≥ 150€ → Livraison gratuite

💡 Calcul seuil rentable :

Prix moyen bouteille : 25€
Nombre de bouteilles pour 150€ : 6 bouteilles
Poids 6 bouteilles : 9 kg
Coût réel livraison 9 kg : ~12€

→ Vous absorbez 12€ de frais, mais le client achète plus !

Option B : Tarifs basés sur le POIDS (Recommandé)

Quand l’utiliser :

  • Plus précis pour les bouteilles
  • Prix des champagnes varient beaucoup
  • Vous voulez couvrir exactement vos coûts

Configuration étape par étape :

Tarif 1 : Livraison 1-3 bouteilles

Nom : Livraison Standard (1-3 bouteilles)
Prix : 12,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids de la commande
  Poids minimum : 0 kg
  Poids maximum : 5 kg

Explication :

  • 3 bouteilles × 1,5 kg = 4,5 kg
  • Donc jusqu’à 5 kg = 1 à 3 bouteilles

Tarif 2 : Livraison 4-5 bouteilles

Nom : Livraison Économique (4-5 bouteilles)
Prix : 9,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids de la commande
  Poids minimum : 5,01 kg
  Poids maximum : 8 kg

Explication :

  • 5 bouteilles × 1,5 kg = 7,5 kg
  • Prix plus bas = encourage à acheter plus

Tarif 3 : Livraison 6+ bouteilles

Nom : Livraison Gratuite (6 bouteilles et +) 🎉
Prix : 0,00 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids de la commande
  Poids minimum : 8,01 kg
  Poids maximum : (laisser vide)

Explication :

  • 6 bouteilles × 1,5 kg = 9 kg
  • Livraison gratuite = forte incitation !

Résultat final :

Nombre de bouteillesPoidsFrais de port1-3 bouteilles0-5 kg12,90 €4-5 bouteilles5-8 kg9,90 €6+ bouteilles>8 kgGRATUIT 🎉

💡 Psychologie client : Le client voit qu’en ajoutant 1-2 bouteilles, la livraison devient gratuite → Il achète plus !

Option C : Tarifs forfaitaires simples

Quand l’utiliser :

  • Vous débutez
  • Simplicité maximale
  • Tous vos champagnes ont le même prix

Configuration :

Un seul tarif fixe :

Nom : Livraison Colissimo
Prix : 9,90 €

Conditions :
☐ Aucune condition (s'applique à toutes les commandes)

Avantage : Ultra-simple
Inconvénient : Pas d’incitation à acheter plus

Étape 4 : Configuration avancée (Mixte prix + poids)

Combiner plusieurs critères

Exemple réaliste pour vignerons :

Tarif 1 : Livraison Standard

Prix : 12,90 €
Conditions : Poids < 9 kg ET Prix < 150€

Tarif 2 : Livraison réduite

Prix : 5,00 €
Conditions : Poids > 9 kg OU Prix > 150€

Tarif 3 : Livraison Gratuite

Prix : 0,00 €
Conditions : Poids > 9 kg ET Prix > 150€

⚠️ Attention : Shopify ne permet pas toujours les conditions « ET » complexes nativement. Dans ce cas, utilisez soit le poids SOIT le prix.

Étape 5 : Cas particuliers

Livraison express / rapide

Si vous proposez Chronopost :

Tarif Express :

Nom : Livraison Express 24h-48h 🚀
Prix : 19,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids
  Poids minimum : 0 kg
  Poids maximum : 15 kg

Le client choisit au checkout entre « Standard » et « Express ».

Corse & DOM-TOM

Coûts réels plus élevés, donc tarifs différents :

Zone « Corse & DOM-TOM » :

Tarif : Livraison Outre-Mer
Prix : 24,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids
  Poids maximum : 15 kg

Remarque : "Au-delà de 15 kg, nous contacter"

Livraison Europe

Zone « Europe » :

Tarif : Livraison Europe
Prix : 19,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids
  Poids maximum : 10 kg

💡 Conseil : Pour l’international, mentionnez que les douanes peuvent ajouter des frais (hors de votre contrôle).

Produits volumineux (Magnums, Jéroboams)

Si vous vendez des grands formats :

Créez un tarif spécifique :

Tarif : Livraison Grands Formats
Prix : 15,90 €

Conditions :
☑️ Basées sur le poids
  Poids minimum : 15 kg

Étape 6 : Configurer le Retrait Local (Click & Collect)

Activer le retrait au domaine

Descendre en bas de la page « Expédition et livraison » :

  1. Section Retrait local
  2. Cliquez sur Gérer
  3. Ajouter un lieu de retrait

Remplissez les informations :

Nom du lieu : Domaine [Votre Nom] - Retrait Cave
Adresse : [Votre adresse complète]

Horaires de retrait :
  Lundi : 9h-12h, 14h-18h
  Mardi : 9h-12h, 14h-18h
  Mercredi : 9h-12h, 14h-18h
  Jeudi : 9h-12h, 14h-18h
  Vendredi : 9h-12h, 14h-18h
  Samedi : 9h-17h
  Dimanche : Fermé

Instructions de retrait :
"Sonnez à la porte de la cave. Parking disponible devant l'entrée. 
Présentez votre confirmation de commande."

Prix du retrait local :

Prix : 0,00 € (GRATUIT)

Enregistrer

Résultat :

Au checkout, le client voit maintenant :

Options de livraison :
○ Livraison Standard - 9,90€
○ Retrait au domaine - GRATUIT

💡 Avantage : Économie pour le client + Vous le rencontrez (fidélisation + ventes additionnelles sur place) !

Étape 7 : Afficher les frais au bon moment

Calculateur de frais de port (sur page produit)

Par défaut, les frais s’affichent uniquement au checkout. Mais vous pouvez améliorer l’expérience :

Option 1 : Message sur page produit

Ajoutez dans la description produit ou via le thème :

📦 Livraison à partir de 9,90€
🎉 GRATUITE dès 6 bouteilles (150€)

Option 2 : App Shopify (recommandé)

Installez une app gratuite comme :

  • Shipping Rates Calculator (gratuit)
  • Free Shipping Bar (affiche « Plus que 2 bouteilles pour livraison gratuite »)

Option 3 : Via Vinefy PRO (thème)

Si votre thème le permet, activez le calculateur de frais sur :

  • Page produit
  • Page panier
  • Barre flottante en haut du site

Étape 8 : Communiquer vos frais de port

Sur votre site

En header/footer :

📦 Livraison gratuite dès 6 bouteilles | Retrait gratuit au domaine

Sur la page d’accueil :

Section dédiée :

🚚 LIVRAISON

Standard : 9,90€ (3-5 jours)
Express : 19,90€ (24-48h)
GRATUITE dès 6 bouteilles 🎉

OU

Retrait GRATUIT au domaine
Du lundi au samedi

Sur les pages produits :

Badge ou mention sous le prix :

[Votre Champagne - 28€]

📦 Livraison 9,90€ (gratuite dès 150€)
🏠 Retrait gratuit possible

Page dédiée « Livraison »

Créez une page dans le menu avec tous les détails :

NOS MODES DE LIVRAISON

📦 LIVRAISON STANDARD (3-5 jours ouvrés)
- 1-3 bouteilles : 12,90€
- 4-5 bouteilles : 9,90€
- 6 bouteilles et + : GRATUIT 🎉

🚀 LIVRAISON EXPRESS (24-48h)
- Jusqu'à 15 kg : 19,90€

🏠 RETRAIT AU DOMAINE (GRATUIT)
- Du lundi au samedi
- [Votre adresse]
- [Vos horaires]

🌍 EUROPE
- Livraison disponible : 19,90€
- Délai : 5-10 jours

❌ DOM-TOM / INTERNATIONAL
- Nous contacter pour devis

📞 Questions ? [votre email] / [votre téléphone]

Dans vos communications

Emails de confirmation :

Rappelez les frais appliqués :

Récapitulatif de votre commande #1055

Sous-total : 168,00€
Livraison Standard (6 bouteilles) : OFFERTE 🎉
Total : 168,00€

Newsletter :

🎉 OFFRE SPÉCIALE SEPTEMBRE

Livraison GRATUITE sans minimum d'achat
avec le code RENTREE2024

Valable jusqu'au 30/09

Stratégies pour optimiser vos frais de port

Stratégie 1 : Livraison gratuite conditionnelle

Objectif : Augmenter le panier moyen

Livraison gratuite dès 150€ (6 bouteilles) ou dès 6 bouteilles

Résultats attendus :

  • Panier moyen : +30% à +50%
  • Taux de conversion : +10% à +20%

Calcul de rentabilité :

Avant (avec frais) :
- Panier moyen : 3 bouteilles = 84€
- Marge : 84€ - coûts = 40€
- Frais port client : 9,90€
- Total vous : 40€ + 9,90€ = 49,90€

Après (gratuit dès 6) :
- Panier moyen : 6 bouteilles = 168€
- Marge : 168€ - coûts = 80€
- Frais port vous : -12€
- Total vous : 80€ - 12€ = 68€

→ Vous gagnez 18€ de plus par commande ! ✅

Stratégie 2 : Livraison gratuite temporaire

Objectif : Booster les ventes sur une période

🎉 WEEK-END EXCEPTIONNEL

Livraison GRATUITE sans minimum
avec le code LIVRAISON0

Valable samedi & dimanche uniquement

Quand l’utiliser :

  • Déstockage
  • Lancement nouveau champagne
  • Période creuse (janvier, été)

Stratégie 3 : Offre premium vs standard

Objectif : Proposer le choix

○ Livraison Standard (3-5 jours) : 9,90€
○ Livraison Express (24-48h) : 19,90€
○ Retrait gratuit au domaine : 0€

Psychologie :

  • 70% choisissent Standard
  • 20% choisissent Retrait (excellent pour vous !)
  • 10% choisissent Express (marge supérieure)

Stratégie 4 : Seuils progressifs

Objectif : Encourager à ajouter « juste une bouteille de plus »

Livraison :
- 1-3 bouteilles : 12,90€
- 4-5 bouteilles : 9,90€ (-23%)
- 6+ bouteilles : GRATUIT (-100%)

Message dans le panier :

🚚 Plus que 1 bouteille pour passer à 9,90€ !
🎉 Plus que 2 bouteilles pour la livraison gratuite !

Erreurs courantes à éviter

❌ Erreur 1 : Frais trop élevés vs concurrence

Problème : Vos frais 15€ alors que concurrent à 9€

Solution :

  • Benchmark vos concurrents
  • Alignez-vous ou justifiez (emballage premium, rapidité…)

❌ Erreur 2 : Pas de poids configuré sur produits

Problème : Frais basés sur poids mais poids produit = 0 kg

Solution :

  1. Produits → Ouvrir chaque champagne
  2. Section Expédition → Poids : 1,5 kg
  3. Enregistrer pour tous vos produits

❌ Erreur 3 : Oublier les grands formats

Problème : Magnum 3,2 kg vendu, mais tarif max à 5 kg

Solution : Créez un tarif pour poids élevés :

Poids > 15 kg : 19,90€

❌ Erreur 4 : Zones qui se chevauchent

Problème : France dans « Europe » ET « France » → conflit

Solution :

  • Assurez-vous qu’un pays n’est que dans UNE zone
  • Excluez France de la zone Europe

❌ Erreur 5 : Seuil de gratuité trop élevé

Problème : Gratuit à partir de 300€, personne n’atteint

Solution :

  • Analysez votre panier moyen actuel
  • Seuil gratuit = Panier moyen × 1,5 à 2

Exemple :

  • Panier moyen : 100€
  • Seuil gratuit : 150€ – 200€ (atteignable)

Tester votre configuration

Checklist de test

Avant de lancer, testez tous les scénarios :

Test 1 : Commande 1 bouteille

Panier : 1 × Brut Réserve (28€)
Poids : 1,5 kg
Résultat attendu : Frais 12,90€

Test 2 : Commande 6 bouteilles

Panier : 6 × Brut Réserve (168€)
Poids : 9 kg
Résultat attendu : Livraison GRATUITE

Test 3 : Magnum

Panier : 1 × Magnum (62€)
Poids : 3,2 kg
Résultat attendu : Frais 12,90€

Test 4 : Retrait local

Option : Retrait au domaine
Résultat attendu : 0€, horaires affichés

Comment tester

Mode test (sans payer) :

  1. Ouvrez votre boutique en navigation privée
  2. Ajoutez des produits au panier
  3. Allez au checkout
  4. Vérifiez les frais affichés
  5. Ne validez pas la commande

Commande test réelle :

  1. Créez une commande pour vous-même
  2. Utilisez votre vraie adresse
  3. Payez avec votre carte
  4. Vérifiez frais, emails, tracking
  5. Annulez et remboursez après test

Ajustements après lancement

Analyser vos données

Après 1 mois :

  1. Analyses → Rapports → Ventes
  2. Regardez :
    • Panier moyen : A-t-il augmenté ?
    • Taux d’abandon panier : Élevé au moment des frais ?
    • % commandes gratuites : Combien atteignent le seuil ?

Métriques à suivre :

Panier moyen avant : 84€ (3 bouteilles)
Panier moyen après : 145€ (5-6 bouteilles)
→ +72% 🎉

Taux abandon panier :
- Avant : 70%
- Après : 55%
→ -15 points ✅

Ajuster si nécessaire

Si panier moyen n’augmente pas :

  • Baissez le seuil de gratuité (150€ → 120€)
  • Ajoutez un message d’incitation dans le panier

Si trop de clients atteignent la gratuité :

  • Augmentez légèrement le seuil (150€ → 180€)
  • Ou assumez, c’est un coût marketing !

Si beaucoup d’abandons :

  • Vérifiez que frais sont clairement affichés AVANT checkout
  • Comparez vos frais à la concurrence
  • Testez une promo « Livraison offerte ce mois-ci »

Récapitulatif : Configuration idéale vignerons

Setup recommandé (copier-coller) :

Zone : France Métropolitaine

Tarif 1 :

Nom : Livraison Standard (1-3 bouteilles)
Prix : 12,90 €
Basé sur poids : 0 kg - 5 kg

Tarif 2 :

Nom : Livraison Économique (4-5 bouteilles)
Prix : 9,90 €
Basé sur poids : 5,01 kg - 8 kg

Tarif 3 :

Nom : Livraison GRATUITE (6 bouteilles+) 🎉
Prix : 0,00 €
Basé sur poids : 8,01 kg et plus

Retrait Local :

Nom : Domaine [Votre Nom] - Retrait Cave
Adresse : [Votre adresse]
Horaires : [Vos horaires]
Prix : GRATUIT

Communication :

Header site : "📦 Livraison gratuite dès 6 bouteilles"
Page produit : "Livraison 9,90€ (gratuite dès 150€)"

Questions fréquentes (FAQ)

Q : Puis-je offrir la livraison gratuite uniquement avec un code promo ?

R : Oui ! Créez un code de réduction type « Livraison gratuite » au lieu de configurer dans les tarifs d’expédition. Avantage : vous contrôlez qui l’utilise.

Q : Comment faire payer moins cher les clients qui habitent près de mon domaine ?

R : Créez une zone spécifique « Région Champagne » avec votre département, et appliquez des frais réduits (5€ au lieu de 9,90€).

Q : Les frais de port s’appliquent-ils automatiquement selon le poids ?

R : OUI, si vous avez bien configuré le poids de chaque produit. Shopify calcule automatiquement.

Q : Puis-je proposer plusieurs transporteurs au choix ?

R : Oui, créez plusieurs tarifs dans la même zone (Standard, Express, Chronopost…). Le client choisit au checkout.

Q : Que faire si un client habite en Corse ?

R : Créez une zone séparée « Corse » avec des frais plus élevés (les transporteurs facturent plus cher).

Q : Comment gérer les gros volumes (restaurants, cavistes) ?

R : Contactez-les directement pour négocier. Vous pouvez créer une commande manuelle avec frais personnalisés.

Q : Puis-je faire payer l’emballage cadeau ?

R : Créez un « produit » Emballage Cadeau à 5€ que le client ajoute à son panier. Ou utilisez une app Shopify dédiée.

Checklist finale

Avant de valider votre configuration, vérifiez :

  • Poids configuré sur TOUS vos produits (75cl = 1,5 kg)
  • Au moins 2 tarifs par zone (standard + gratuit/réduit)
  • Seuil de gratuité réaliste et rentable
  • Retrait local activé avec horaires corrects
  • Zones sans chevauchement (un pays = une seule zone)
  • Testé avec commande fictive (1, 3, 6 bouteilles)
  • Frais affichés clairement sur le site (header, page produit)
  • Message d’incitation dans le panier (« Plus que X pour gratuit »)
  • Page « Livraison » dans le menu avec tous les détails
  • Transporteur choisi et compte créé (Colissimo, Chronopost…)

Ressources :

Conclusion

Bien configurer vos frais de port = équilibre entre rentabilité et attractivité.

Les 3 règles d’or :

  1. 🎯 Seuil de gratuité atteignable (6 bouteilles = classique vin)
  2. 💰 Frais qui couvrent vos coûts réels (12€ pour 3 bouteilles)
  3. 📣 Communication claire (affichage partout sur le site)

Résultat : Plus de ventes, panier moyen augmenté, clients satisfaits ! 🍾

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