Traiter une nouvelle commande

Comment traiter et expédier une commande

Étape 1 : Accéder aux commandes

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Commandes
2. Vous voyez la liste de toutes vos commandes
3. Les nouvelles commandes apparaissent en haut avec le statut « Non traité » (orange)

Étape 2 : Ouvrir la commande

Cliquez sur le numéro de commande (ex: #1001)

Informations affichées :

• Produits commandés (champagnes + quantités)
• Coordonnées du client
• Adresse de livraison complète
• Montant total et mode de paiement
• Statut du paiement

Étape 3 : Vérifier la commande

Checklist de vérification :

• ✅ Paiement confirmé (statut « Payé »)
• ✅ Adresse complète et correcte
• ✅ Produits disponibles en stock
• ✅ Pas d’instructions spéciales du client

⚠️ Attention : Si vous détectez un problème (adresse incomplète, produit indisponible), contactez le client AVANT d’expédier.

Étape 4 : Préparer la commande

Dans votre cave/entrepôt :

1. Imprimez le bon de livraison : Bouton Imprimer → Bon de livraison
2. Préparez les bouteilles selon la commande
3. Emballez soigneusement (carton adapé bouteilles, protection bulles)
4. Collez l’étiquette d’adresse

💡 Conseil emballage : Utilisez des cartons spécial bouteilles avec séparateurs. Calage papier froissé ou bulles entre les bouteilles. Scotch renforcé pour fermer solidement.

Étape 5 : Marquer comme traitée

Dans Shopify :

1. Section Non traité, cliquez sur Traiter les articles
2. Une fenêtre s’ouvre
3. Cochez « Envoyer les informations d’expédition au client »
4. Sélectionnez la quantité à expédier (généralement tout)
5. Ajoutez le numéro de suivi (tracking) fourni par votre transporteur
6. Cliquez sur Traiter les articles

Résultat :

• ✅ La commande passe en statut « Traité » (vert)
• ✅ Email automatique envoyé au client avec le numéro de suivi
• ✅ Le client peut suivre son colis

Option : Retrait au domaine (Click & Collect)

Si le client vient récupérer sa commande :

1. Cochez « Cette commande sera retirée par le client »
2. Sélectionnez la date prévue
3. Cliquez sur Traiter les articles

Le client recevra un email l’informant que sa commande est prête.

Étape 6 : Imprimer la facture (optionnel)

Si le client souhaite une facture papier :

1. Bouton Imprimer → Facture
2. Imprimez et glissez dans le colis

💡 Conseil : Ajoutez un petit mot personnalisé dans chaque colis. Un remerciement manuscrit fait toujours plaisir et fidélise vos clients !